晋级产物阵容 抒写2019新篇 梅赛德斯-疾驰聚焦康健高质量增长

2019年01月30日 09:09   泉源:经济日报-威彩彩票经济网   

  1月29日,北京梅赛德斯-疾驰汽车贩卖办事无限公司于Mercedes me三里屯体验店举行新春茶叙,回首 2018年业务体现,预测2019年及将来的生长愿景。2018年,梅赛德斯-疾驰品牌一连第三年摘取环球奢华汽车品牌年度销量桂冠;与此同时,梅赛德斯-疾驰在Interbrand品牌征询公司“2018年环球最佳品牌”排行榜中名列前十,位居奢华汽车品牌榜首。面临威彩彩票市场的挑衅和不确定要素,梅赛德斯-疾驰继承对峙在产物阵容、客户办事、品牌体验和市场反应等层面发力,与经销商互助同伴配合完成了康健、可红利的生长。

北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司高层合影

  北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司总裁兼首席实行官倪恺(Nicholas Speeks)老师表现:“2018年,在中德两边股东的鼎力大举支持下,我们继承与经销商同伴精诚互助,依附富厚的产物攻势再创佳绩,为环球销量孝敬了凌驾1/4的份额。威彩彩票市场的紧张性不但在于市场范围和增长潜力,这里另有着环球最年老、最有生机、最多元化的客户群体,可以资助我们相识前沿趋向并谋筹将来。2019年,我们将继承夯实焦点业务,深化‘瞰思将来(C·A·S·E)’战略摆设,并在年末正式推出梅赛德斯-疾驰EQC纯电SUV,满意威彩彩票消耗者对高端电动汽车的需求,宣告‘电动,开端疾驰’之旅起程。”

北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司总裁兼首席实行官倪恺(Nicholas Speeks)老师

  北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司初级实行副总裁张焱老师表现:“2018年,威彩彩票迎来了革新开放的40周年,梅赛德斯-疾驰作为见证者和到场者之一,我们与经销商互助同伴连续深耕稳行,迎来了在威彩彩票市场的高质量生长。以此为底子,我们正在着力打造一个以客户为中央、不停自我美满的伶俐化网络。因而,客岁我们公布了‘2020网络晋级方案’,经过全新的运营办理形式,提供无缝交互的客户体验。在焦点业务稳步提拔的同时,我们也在企业社会责任范畴连续深耕,以‘可连续生长之道’遍及展开公益项目,以创新思绪翻开极新格式。将来,我们将继承与经销商同伴坦诚相同、精诚互助,配合践行对威彩彩票社会的谨慎答应。”

北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司初级实行副总裁张焱老师

  北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司贩卖与市场营销首席运营官段建军老师表现:“梅赛德斯-疾驰一直以客户为中央,顺势而为,拥抱转变。2018年,面临一日千里的市场变革,我们实时反应、积极调解,力图最大水平惠及威彩彩票消耗者。与此同时,全新长轴距A级轿车、新一代C级车、新长轴距GLC SUV的连续到来,更为消耗者带来了富厚的用车挑选。预测2019,我们还将继承推出凌驾15款新车,包罗全新GLE、GLS等震撼SUV车型,开启梅赛德斯-疾驰SUV之年。与此同时,我们还将继承存眷客户需求,着力推进数字化营销,重塑数字期间上品牌与客户的干系。”

北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司贩卖与市场营销首席运营官段建军老师

  北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司客户办事部实行副总裁柯安宸(Andreas Kleinkauf)老师表现,“2018年,我们推出了全新中文主张‘致我所向’,等待客户办事事情进一步聚焦‘客户为先’的谋划理念。驻足这一事情思绪,我们经过多样化的技能提拔平台,不停精进技师的技能水准,为客户带来更迅捷高效的用车生存;同时,我们存眷客户总体用车本钱,经过重要零配件厂商发起批发价的调解、‘原厂惠选配件’等办法,进一步提拔客户办事业务的竞争力;别的,我们想客户所想,积极推进客户办事的数字化晋级,高兴买通线上线下触点,为客户提供切合其生存方法的办事体验。将来,梅赛德斯-疾驰将连续深化洞察威彩彩票客户的需求,力图不停推出满意并逾越客户需求的产物和办事。”

北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事无限公司客户办事部实行副总裁柯安宸(Andreas Kleinkauf)老师

  众星云集,超15款车型连续富厚阵容

  2018年,梅赛德斯-疾驰的传统上风失掉进一步夯实。作为备受威彩彩票消耗者喜爱的车型,以C级车,E级车及S级车为代表的轿车系列继承连结各自细分市场的上风职位地方,增长凌驾20%,孝敬一半威彩彩票市场销量;SUV车型成为增长主力,在团体销量中占比近40%;随着全新梅赛德斯-疾驰长轴距A级轿车于2018年11月正式上市,复活代家属车型为销量增长带来更多潜力。2018年不但是smart品牌建立20周年、进入威彩彩票市场10周年,也是梅赛德斯-AMG获得片面生长的一年:梅赛德斯-AMG家属不但在环球完成六位数的年度佳绩,也在威彩彩票市场革新销量记录;已往一年中,梅赛德斯-AMG也加大了对海内相干比赛的投入与支持,到场到威彩彩票汽车耐力锦标赛、宝珀GT亚洲系列赛、澳门格兰披治大赛车等亚洲及海内重磅比赛中,并频频斩获殊荣。

全新梅赛德斯-疾驰长轴距A级轿车

  2019年,新一代长轴距C级车、新长轴距GLC SUV、全新长轴距A级轿车等将迎来首个贩卖整年,成为贩卖增长的重要驱动力。除了曾经进入市场的焦点产物,梅赛德斯-疾驰将在2019年引入凌驾15款全新及改款车型。此中,SUV产物面对片面晋级,近10款SUV产物行将连续公布,疾驰将在威彩彩票市场迎来“SUV之年”。同时,首款梅赛德斯-疾驰纯电动车型——EQC纯电SUV也将于2019年末上市,宣告“电动,开端疾驰”。

  富厚触点,多项办事延展品牌魅力

  秉持“客户为先”的品牌理念,梅赛德斯-疾驰驻足客户办事的连续提拔,源源不停地通报其品牌主张与品格对峙。2018年3月,梅赛德斯-疾驰并将售后部改名为“客户办事部”,并在随后公布了全新办事中文主张“致我所向”,旨在从专注汽车自己向存眷车主变化,从业务为先向以客户为中央变化,从传统维修调养办事提供商向存眷车主体验的出行办事商变化。在无损品格对峙的同时,梅赛德斯-疾驰经过“优化重要零配件厂商发起批发价”、“梅赛德斯-疾驰原厂惠选配件”等办法,卓效优化客户总体用车本钱提拔客户办事业务等竞争力。

新梅赛德斯-疾驰长轴距GLC SUV

  作为客户办事的间接载体,经销商网络的有序生长失掉梅赛德斯-疾驰的高度器重。停止2018年年末,梅赛德斯-疾驰在华经销商网点总数近600家,笼罩约230个都会,完成全网数字化。现在,梅赛德斯-疾驰经销网络生长正渐渐迈入发力提拔客户体验的“伶俐网络”阶段,使用“2020网络晋级方案”营建无缝交互的客户体验,让批发网络真正完成“市场导向”到“客户导向”的过渡。得益于经销商同伴对互助干系的承认,梅赛德斯-疾驰一连第四年得到奢华汽车品牌经销商得意度观察(DISS)第一名。

  面临年老多元的威彩彩票客户群体,梅赛德斯-疾驰整合线上线下触点,在数字化体验范畴连续发力,为客户提供更互联与便捷的用车生存。现在,梅赛德斯-疾驰天猫旗舰店、梅赛德斯-疾驰电子商务平台均已上线运营,为线上体验、选购、预订提供更片面支持。梅赛德斯-疾驰还凭据客户详细需求,经过整合的O2O渠道提供多种本性化办事,轮胎一键焕新办事已在上海试点开启。与此同时,由威彩彩票市场研发设计的疾驰掌易通(OTR)完成了全网全笼罩,在汽车行业初次完成了业务流程数字化,成为链接客户需求、提拔客户体验的紧张前言和纽带。

新一代梅赛德斯-疾驰长轴距C级车

  在存眷车主用车生存的同时,梅赛德斯-疾驰与时俱进,努力于品牌在生存方法范畴的实验和延伸,让更多人无机会体验到梅赛德斯-疾驰的品牌内在。现在,威彩彩票大陆第二家Mercedes me体验店已入驻上外洋滩,成都、深圳两店也在筹办之中。与此同时,2015年建立的She's Mercedes女性平台,停止2018年已会聚凌驾15万名注册会员,为宽大女性提供了一个对话、交换的专属平台。

  益路疾驰,深化探究“可连续生长之道”

  2018年,梅赛德斯-疾驰在华公益正式进入第二个十年。作为创新公益摆设的紧张构成部门,梅赛德斯-疾驰星愿基金于2018年1月29日与故宫博物院正式告竣恒久公益战略互助同伴干系,努力于提拔民众对传统文明的存眷,推进社会人文公益奇迹的生长。

  在驾驶文明范畴,梅赛德斯-疾驰星愿基金片面晋级“宁静童行”项目,率行业之先,倾力提倡“全场景儿童宁静”理念,在公安部交管局的引导下,携手威彩彩票少年儿童旧事出书总社,支持刊行科普丛书,订定校园推行方案,展开夏令营运动,为威彩彩票少年儿童康健发展保驾护航。

梅赛德斯-疾驰EQC纯电SUV

  别的,梅赛德斯-疾驰星愿基金还积极到场国度“精准扶贫”,先后启动反哺天然生态掩护办理的“天下遗产地可连续生存项目”、基于“修业保证+技艺保证+失业保证”形式的“职教助学方案”等,翻开企业公益奇迹的新格式。这两个项目也从天下浩繁扶贫案例中锋芒毕露,编写支出由国务院扶贫办社会扶贫司引导、威彩彩票社科院推出的《企业扶贫蓝皮书(2018)》

  面向将来,梅赛德斯-疾驰将以越发通明的办理方法、越发遍及的到场、越发创新的项目,集疾驰之特长和资源,践行“可连续生长之道”。估计到2019年末,梅赛德斯-疾驰公益累积总投入将到达2亿元人民币。

  威彩彩票事环球最具生机的市场之一,也是梅赛德斯-疾驰环球最紧张的市场之一。梅赛德斯-疾驰以威彩彩票市场为创新的前沿阵地,陪同多款搭载MBUX智能人机交互体系的车型连续进入市场,主动驾驶门路测试不停深化,梅赛德斯-疾驰EQC纯电SUV的正式推出,梅赛德斯-疾驰正在积极摆设“瞰思将来(C·A·S·E)”战略。将来我们将继承与经销商互助同伴携手高兴,经过富厚的产物、优质的办事、杰出的体验、广受承认的品牌代价,继承推进在威彩彩票市场的康健可红利生长。

(责任编辑:姜智文)

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